服务体系

北京美矿目前已建立起一套完善强大的客户服务体系，为用户提供及时、有效、专业、规范的服务。目前形成以北京为主体，服务分支遍布全国各地，在第一时间内解决用户遇到的问题，为用户提供支持。

热线电话支持服务

北京美矿公司全国免费服务电话：010-80886867，客户服务中心提供7*24小时全天候服务。

通过热线电话接受用户服务请求、解答用户问题和指导用户操作等，并将问题转发給售后服务中心及时处理。

现场安装服务

用户购买产品后，北京美矿工程师会跟用户确认安装时间，在约定时间到现场安装。服务包括现场安装、调试、测试和产品使用培训。

现场技术支持服务

在服务期内提供必要的产品现场技术支持服务。用户设备经美矿服务中心和用户现场的技术人员诊断后，需要美矿技术人员到现场才可以解决的问题， 美矿客户服务中心将根据事情紧急程度在第一时间内安排授权工程师到现场为客户排除故障。

设备维修服务

在产品服务期内用户的设备出现故障，我们承诺：在2小时内给予明确解决方案，24小时内赶至客户现场处理，36小时内彻底解决产品故障。

设备回访服务

在产品服务期内美矿客服中心将不定期的进行电话回访，了解用户使用的情况，及时解决用户所存在的问题。如需现场解决的问题，将安排技术工程师现场排查解决用户的问题、对系统进行优化调整等。

北京美矿航腾科技发展有限公司自成立以来，秉承质量为根，品质为魂，精益求精，追求完美的理念，一直将产品质量定位为我公司参与市场竞争的核心。公司根据产品质量要求，建立了定期的员工质量培训制度，学习质量管理的新知识、新信息，树立每一个员工的质量意识，规范自己行为，小到一个螺钉、大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。质量保证部门建立了规范的检验制度，具备完善的检测手段，并严格按照制度检验，作好产品质量检测的每一个环节，不让一台不合格产品出厂。
公司秉承“诚信、高效、创新、卓越”的企业核心价值观，大力推进自主创新，助力高端矿机装备制造业的发展。